银河国际教育阳光服务站办事指南
Q：什么是教育阳光服务站？
A：为深入贯彻落实党的十九大精神，努力践行习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以“全心全意为人民服务”的宗旨，结合我校实际，设立教育阳光服务站。这是我校的便民服务中心，也是促进我校进一步发展的平台。我校教育阳光服务平台坚持“统筹协调、规范有序、途径多样、便民利民、办事高效”的原则，通过现场接待、电话与网络咨询的形式为群众提供办事指引、政策咨询、投诉受理、舆情回应等服务。我校致力于将地质中学教育阳光服务站打造成服务群众的贴心平台，真正做到有问必答、有疑必解、有诉必查、有责必究。
Q：教育阳光服务站的工作内容是什么？
A：热情接待来访群众；受理、答复群众咨询；受理群众相关投诉；协调解决群众困难；帮扶贫困师生；调查、处理矛盾纠纷；办理信访件。
Q：如何联系教育阳光服务站？
A：面对面交流：第一办公楼104室
在线交流：（登陆http://www.hndzzx.com.cn/阳光服务）
Q：教育阳光服务站的服务流程是什么？
A：阅信、接访或接电——登记——呈报阅批——信访（案）件的办理——办结审核——回复信访——信息反馈——统计分析——立卷归档。