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政策咨询

222019-02

教育阳光服务站工作流程

1.诉求接待。接听咨询与举报投诉电话，接待来访群众，查询收集上级部门转办件和网络舆情。2.分类登记。对群众来电、来访、来信、上级部门转办件、网络舆情，按照咨询件、投诉件、求助件和建议件，分类登记。3.分类报批。根据…
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教育阳光服务站工作制度

1.办理备忘制。对群众咨询和信访举报的事项及办理时限、办理结果、责任处室及回访情况，以书面形式保存。2.信息报送制。对群众咨询和信访举报事项及办理情况，做到每日一统计、每周一小结、每月一分析，每月报告校党委、行政…
182019-02

教育阳光服务站服务理念

真诚沟通公开透明优质高效群众满意
182019-02

教育阳光服务站工作职责

1、办事指引。积极为前来办事的群众提供指引，主动告知办事程序、地点，帮助联系办事人员，确保群众办事“零障碍”。2、政策咨询。耐心答复群众咨询，不能当场答复的应说明原因，并移交相关处室予以答复。3、信访接待。热情…
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教育阳光服务站工作要求

1.态度和蔼，文明礼貌。服务站要整洁卫生，为上访群众备有开水、茶杯、座椅等物；对来访群众，做到文明用语，起身迎送，对老弱病残来访者应尽力提供方便。2.耐心细致，做好记录。认真听取来访人的意见，力戒草率、急躁；谈话…

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